DJI consiglia ai clienti di volare con cautela quando usano batterie TB50 e TB55 nei droni

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DJI sta investigando la causa di un piccolo numero di batterie che segnala livelli di alimentazione errati

DJI sta indagando sui rapporti secondo cui un piccolo numero di batterie TB50 e TB55 hanno mostrato livelli di potenza errati che hanno portato alla perdita di potenza a metà volo. La sicurezza del volo e l’affidabilità del prodotto sono le priorità principali di DJI e consigliamo ai clienti di volare con cautela quando utilizzano i droni dotati di queste batterie. Inoltre, DJI sta lavorando ad un aggiornamento del firmware che fornirà miglioramenti alla sicurezza del volo per i droni interessati.

DJI consiglia vivamente ai clienti di attenersi scrupolosamente ai regolamenti volti a mitigare il rischio di interruzione di corrente, comprese le proibizioni degli enti preposti nei vari paesi contro il volo su persone e veicoli. Non operare su, o in prossimità di, persone o proprietà che potrebbero essere ferite o danneggiate in caso di perdita di potenza. I clienti che eseguono operazioni non essenziali possono anche scegliere di ritardare tali operazioni finché non siamo in grado di fornire ulteriori informazioni.

DJI sta facendo questo passo con molta cautela e sta lavorando urgentemente a un piano di mitigazione per consentire ai clienti di usare di nuovo con fiducia queste batterie il più presto possibile. DJI sta lavorando ad un aggiornamento del firmware per le batterie interessate che fornirà miglioramenti alla sicurezza del volo e sarà reso disponibile nelle prossime settimane. DJI aggiornerà tempestivamente i clienti sullo stato di questi sforzi.

Nel frattempo, i clienti sono invitati a controllare la tensione delle loro batterie TB50 o TB55 prima e durante il volo. Le istruzioni si possono trovare qui sotto.*

Le batterie TB55 sono utilizzate per alimentare la serie Matrice 200 di droni professionali, mentre le batterie TB50 sono utilizzate per alimentare i droni della serie Matrice 200 e Inspire 2. Un piccolo numero di clienti ha segnalato guasti all’alimentazione a mezz’aria durante l’utilizzo delle batterie TB55, che condividono un simile firmware di gestione dell’alimentazione con le TB50. DJI sta lavorando con il loro fornitore di batterie, che ha sviluppato l’algoritmo di gestione dell’alimentazione per quelle batterie, per determinare la causa sottostante a tali guasti e sviluppare una soluzione per loro.

DJI sta rivedendo tutte le segnalazioni recenti di problemi di alimentazione che potrebbero essere collegati a questo problema. Qualsiasi cliente che crede di avere un problema di alimentazione relativo alla batteria TB50 o TB55 deve contattare il servizio clienti DJI all’indirizzo dji.com/support per segnalare il problema.

 

* Istruzioni prima e durante il volo:

1. Caricare completamente la batteria in base all’indicatore sul caricatore, non all’indicatore sulla batteria stessa

2. Inserire la batteria nel drone, avviare l’app e controllare che la tensione sia superiore a 4.25 V (completamente carica)

3. Durante il volo, continuare a monitorare la tensione della batteria nel sottomenu della batteria dell’app in ogni momento e assicurarsi che sia superiore a 3,7 V

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4. Pianificare il vostro volo in modo da terminare l’operazione e atterrare con almeno 3,7 V indicati (circa il 30% della carica completa)

5. Promemoria: mantenere il volo entro la portata visiva (VLOS) per supportare un ritorno sicuro al punto base

6. Non sorvolare persone, veicoli in movimento o altre proprietà suscettibili di danni

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